রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

17777bd-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার করি সেই বিষয়ে এখানে পরিষ্কার ব্যাখ্যা পাবেন।

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণতথ্য অ্যাক্সেস অধিকার
17777bd আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে কোথায় জানাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনি আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট দিয়ে তাৎক্ষণিক উত্তর পাবেন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে নিজেই অনেক তথ্য দেখতে এবং নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, কিন্তু জটিল অনুরোধের জন্য আমাদের টিম সরাসরি সহায়তা দেয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লাইভ চ্যাটে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক আপনার প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন—আমাদের এজেন্ট তাৎক্ষণিক উত্তর দেবে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস চেক করতে পারবে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান—আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অনুরোধটি প্রসেস করব এবং ফলাফল জানাব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য, যোগাযোগ পছন্দ এবং মার্কেটিং বিজ্ঞপ্তি সেটিং নিজেই আপডেট করতে পারেন—সব নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে।

ডেটা ব্যবস্থাপনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আপনার তথ্য সংগ্রহ থেকে শুরু করে সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা পর্যন্ত প্রতিটি পর্যায়ে আমরা নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা বজায় রাখি। ডেটা কতদিন রাখা হয়, কারা অ্যাক্সেস করতে পারে এবং আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন তা এখানে বিস্তারিত দেওয়া হলো। আপনার মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা অ্যাক্সেস পায়।

ডেটা সংরক্ষণ সময়সীমা আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য রাখি—অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষে ডেটা মুছে ফেলা হয়।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং আমরা কুকিজ ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে—আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তবে তাতে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য শেয়ারিং নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং যাচাইকরণ সেবার সাথে শেয়ার করা হয় যাতে লেনদেন সম্পন্ন হয়—কোনো মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে বিক্রি করা হয় না।
আপনার অধিকার আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, ডাউনলোড করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন—সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা প্রসেস শুরু করব।

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট নিরাপত্তা এবং ডেটা নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে পাবেন। আরও বিস্তারিত জানতে চাইলে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

না, আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট লগইন তথ্য বা PIN সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেনের বিবরণ—পরিমাণ, সময় এবং রেফারেন্স নম্বর—রেকর্ড করা হয় যাতে আপনি লেনদেন ট্র্যাক করতে পারেন।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন কার্যকলাপ দেখতে পারেন। আরও বিস্তারিত ডেটা চাইলে সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন এবং আমরা একটি সম্পূর্ণ রিপোর্ট পাঠাব।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং পরিচয় যাচাইকরণ সেবার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি যাতে লেনদেন ও নিরাপত্তা কাজ করে। কোনো মার্কেটিং কোম্পানি বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে আপনার ডেটা বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব, তবে আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে। সাপোর্ট টিমকে জানালে প্রসেস শুরু হবে।

হ্যাঁ, নিরাপত্তার জন্য আমরা আপনার লগইন সময়, ডিভাইস এবং লোকেশন ট্র্যাক করি। অচেনা ডিভাইস বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখলে আমরা আপনাকে সতর্ক করি যাতে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করি এবং শুধুমাত্র প্রশিক্ষিত কর্মীরা অ্যাক্সেস পায়। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দুই-ধাপ যাচাইকরণ চালু করলে আরও সুরক্ষা পাবেন।